1. Servizio clienti

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare nell’e-mail:

• numero d’ordine;
• indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
• breve descrizione del problema;
• eventuali fotografie del prodotto, dell’imballaggio o dell’etichetta di spedizione.

2. Richieste di assistenza

Il servizio clienti può fornire supporto in relazione a:

• caratteristiche, dimensioni e materiali dei prodotti;
• stato degli ordini, pagamenti e spedizioni;
• modifiche o annullamenti degli ordini;
• resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
• prodotti danneggiati, difettosi o non conformi;
• problemi tecnici relativi al sito;
• richieste riguardanti dati personali e diritti privacy.

Le immagini dei prodotti possono presentare lievi differenze dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni fotografiche o a variazioni di produzione. Le caratteristiche ufficiali sono quelle indicate nella relativa pagina prodotto.

3. Protezione dei dati personali

Quando un utente contatta NALDOREX, possono essere trattati il nome, i recapiti, il numero d’ordine e le informazioni necessarie alla gestione della richiesta.

Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per identificare l’utente, fornire assistenza, gestire l’ordine e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy e nella Politica sui cookie.

4. Avvertenze

Non inviare tramite e-mail o modulo di contatto dati riservati quali:

• numero completo della carta di pagamento;
• codice di sicurezza della carta;
• password;
• codici di autenticazione.

L’indirizzo indicato in questa pagina è destinato alle comunicazioni generali e non costituisce automaticamente un indirizzo di reso. Prima di restituire un prodotto è necessario contattare il servizio clienti e seguire le istruzioni fornite per il relativo ordine.