Introduzione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati dai consumatori tramite naldorex.com.

Il sito è destinato esclusivamente a persone fisiche che acquistano per finalità personali e non professionali. Attualmente le consegne sono disponibili solo sul territorio italiano.

NALDOREX può aggiornare i presenti Termini per esigenze legali, operative o commerciali. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione.

Per informazioni relative a ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi è possibile contattare il servizio clienti:

• Indirizzo: 3914 Dawn Rise Ct, Fresno, TX 77545, US
• E-mail: ask@naldorex.com
• Telefono: +1 (346) 813-8713

Orari del servizio clienti (CET):

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30, 14:00–18:00
• Sabato e domenica: 10:00–12:00, 14:00–17:00

1. Prodotti e Prezzi

Le schede prodotto riportano le principali caratteristiche, immagini, dimensioni, materiali e prezzi. A causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni fotografiche o dei lotti di produzione, possono verificarsi lievi differenze visive.

Prima di completare l'ordine, il consumatore deve verificare prodotti selezionati, quantità, indirizzo di consegna, costi applicabili e importo totale.

Salvo diversa indicazione:

• tutti i prezzi sono espressi in euro (€);
• i prezzi includono l'IVA applicabile;
• le spese di spedizione sono indicate separatamente prima del pagamento;
• l'importo visualizzato al checkout rappresenta il totale dell'ordine.

Gli ordini sono gestiti secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid). Eventuali dazi, imposte e oneri doganali inclusi nel totale dell'ordine non saranno richiesti nuovamente al momento della consegna.

In caso di errori evidenti di sistema o di prezzo, l'ordine potrà essere riesaminato conformemente alla normativa applicabile.

2. Ordini e Conferma

Gli acquisti possono essere effettuati come ospite oppure tramite account personale.

L'invio dell'ordine comporta l'accettazione dei presenti Termini.

L'e-mail automatica inviata dopo l'acquisto conferma esclusivamente la ricezione dell'ordine da parte del sistema.

Un ordine può essere sospeso, rifiutato o annullato in caso di:

• mancata autorizzazione del pagamento;
• indisponibilità del prodotto;
• indirizzo non valido;
• informazioni incomplete;
• sospetto utilizzo non autorizzato del metodo di pagamento;
• altre circostanze che impediscano la corretta esecuzione dell'ordine.

Gli importi eventualmente già addebitati saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

3. Annullamento Prima della Spedizione

Il consumatore può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che la merce venga affidata al corriere.

La richiesta deve essere inviata a:

• E-mail: ask@naldorex.com
• Telefono: +1 (346) 813-8713

È consigliabile indicare numero d'ordine, nome dell'acquirente ed e-mail associata all'acquisto.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il relativo importo sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originario.

4. Pagamenti

Sono attualmente accettati:

• Visa
• Mastercard

Tutti i pagamenti sono effettuati in euro (€).

I dati completi della carta non vengono archiviati sui server del sito. Le transazioni sono elaborate da fornitori di pagamento terzi mediante adeguate misure di sicurezza e protocolli di crittografia.

Per ulteriori informazioni consultare la Metodi di pagamento.

5. Consegna

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente in Italia.

Il consumatore è responsabile dell'accuratezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine.

Costi di spedizione

• Ordini pari o superiori a 137,82 €: spedizione gratuita;
• Ordini inferiori a 137,82 €: spedizione pari a 7,33 €.

Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il tempo di consegna stimato è normalmente compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione di festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali, attività dei corrieri o altre circostanze indipendenti dalla gestione dell'ordine.

La spedizione può essere effettuata tramite DHL Express, USPS, FedEx o altri vettori idonei.

Quando disponibile, il numero di tracciamento verrà inviato via e-mail.

Alcuni prodotti possono richiedere il montaggio da parte del consumatore secondo le istruzioni fornite.

6. Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa applicabile, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per recedere dal contratto senza fornire motivazioni.

La comunicazione di recesso può essere inviata a:

• E-mail: ask@naldorex.com

La richiesta dovrebbe contenere:

• numero d'ordine;
• nome del consumatore;
• prodotto interessato;
• data di ricezione;
• dichiarazione di recesso.

Il modulo standard riportato nell'Allegato 1 può essere utilizzato ma non è obbligatorio.

Restituzione dei Prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni.

Prima della spedizione del reso è necessario contattare il servizio clienti per ricevere l'indirizzo corretto e le istruzioni operative.

Costi di Reso

Le spese di restituzione sono a carico di NALDOREX nei casi di:

• esercizio del diritto di recesso entro i termini previsti;
• prodotto difettoso;
• prodotto danneggiato durante il trasporto;
• prodotto errato;
• prodotto non conforme all'ordine.

Condizioni del Reso

Il consumatore può verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto come consentito dalla normativa applicabile.

Se possibile, il prodotto dovrebbe essere restituito con accessori, componenti e istruzioni eventualmente ricevuti.

L'assenza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente il rifiuto del reso.

Rimborso

In caso di recesso valido, il rimborso comprende:

• il prezzo del prodotto restituito;
• le spese di consegna standard eventualmente pagate.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Per la vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione di una prova valida della spedizione del reso, se precedente.

Per ulteriori dettagli consultare la Politica di reso, rimborso e cambio.

7. Garanzia Legale di Conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano.

Per i beni nuovi, la garanzia legale è generalmente valida per due anni dalla consegna.

Un prodotto può essere considerato non conforme quando, ad esempio:

• non corrisponde alla descrizione;
• non possiede le caratteristiche dichiarate;
• non è idoneo all'uso normalmente previsto;
• presenta difetti o mancanze rilevanti.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia legale non è limitata né sostituita da eventuali garanzie commerciali.

8. Protezione dei Dati Personali

I dati personali necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi e dell'assistenza clienti sono trattati nel rispetto del GDPR e delle altre normative applicabili.

Il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali contattando:

• E-mail: ask@naldorex.com

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulla privacy e nella Politica sui cookie.

9. Proprietà Intellettuale

Testi, immagini, loghi, marchi, elementi grafici e contenuti presenti sul sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale.

È vietato qualsiasi utilizzo commerciale, riproduzione o distribuzione non autorizzata.

10. Responsabilità e Forza Maggiore

Eventuali ritardi o limitazioni derivanti da eventi indipendenti dal ragionevole controllo di NALDOREX, inclusi eventi naturali, interruzioni logistiche, problemi di rete, scioperi o provvedimenti delle autorità, saranno valutati conformemente alla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

11. Reclami, Legge Applicabile e Foro Competente

Per reclami o richieste di assistenza è possibile contattare:

• E-mail: ask@naldorex.com
• Telefono: +1 (346) 813-8713

I presenti Termini e i contratti di vendita sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle norme applicabili.

Qualsiasi controversia sarà trattata dal giudice competente secondo le disposizioni previste dalla normativa italiana in materia di tutela dei consumatori.

Allegato 1 – Modulo Tipo di Recesso

Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario:

NALDOREX
3914 Dawn Rise Ct
Fresno, TX 77545
Stati Uniti

E-mail: ask@naldorex.com

Telefono: +1 (346) 813-8713

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni:

Ordinato il: __________________________

Ricevuto il: __________________________

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Numero d'ordine (facoltativo):

Firma del consumatore (solo per comunicazioni cartacee):

Data:

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti che visitano naldorex.com, creano un account, effettuano ordini, completano pagamenti, ricevono consegne, contattano il servizio clienti oppure richiedono cancellazioni, resi, rimborsi o assistenza relativa alla garanzia legale di conformità.

I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità legittime e nella misura necessaria alla fornitura dei servizi richiesti.

2. Titolare del trattamento

NALDOREX
3914 Dawn Rise Ct
Fresno, TX 77545
United States

Sito web: naldorex.com

E-mail: ask@naldorex.com

Telefono: +1 (346) 813-8713

Orario del servizio clienti (CET/CEST):

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30, 14:00–18:00
• Sabato e domenica: 10:00–12:00, 14:00–17:00

3. Dati raccolti

A seconda dell'utilizzo del sito, possono essere trattati i seguenti dati:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione e consegna;
• dati dell'account e cronologia degli ordini;
• informazioni relative a pagamenti, spedizioni e rimborsi;
• comunicazioni con il servizio clienti;
• immagini o documentazione fornita per richieste di assistenza;
• indirizzo IP, browser, dispositivo e dati tecnici di navigazione;
• preferenze relative ai cookie e al marketing.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati sui server del sito e sono gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

• gestire il sito web e gli account utente;
• elaborare e amministrare gli ordini;
• gestire pagamenti, rimborsi e verifiche di sicurezza;
• organizzare la spedizione dei prodotti;
• fornire assistenza clienti;
• gestire reclami, resi e richieste di garanzia;
• adempiere agli obblighi legali e fiscali;
• prevenire frodi e utilizzi non autorizzati;
• inviare comunicazioni promozionali previo consenso dell'utente.

Il trattamento può basarsi sull'esecuzione del contratto, sull'adempimento di obblighi legali, sul legittimo interesse oppure sul consenso dell'interessato.

Le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni e rimborsi sono considerate comunicazioni di servizio.

5. Dati obbligatori e facoltativi

Per completare un acquisto sono generalmente necessari nome, indirizzo di consegna, e-mail, numero di telefono e informazioni richieste per il pagamento.

Il mancato conferimento di tali dati può impedire l'elaborazione dell'ordine.

L'iscrizione alle comunicazioni promozionali, l'accettazione dei cookie non essenziali e le preferenze personalizzate sono facoltative.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere condivisi, nella misura necessaria, con:

• personale autorizzato;
• fornitori di servizi tecnici e hosting;
• operatori di pagamento;
• istituti finanziari e circuiti di pagamento;
• corrieri e fornitori logistici;
• consulenti contabili, fiscali o legali;
• autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.

I dati vengono comunicati esclusivamente per finalità connesse alla fornitura dei servizi richiesti.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché NALDOREX ha sede negli Stati Uniti, alcuni dati possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando necessario, i trasferimenti avvengono mediante adeguati strumenti di tutela previsti dal GDPR, inclusi:

• decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
• EU-U.S. Data Privacy Framework, ove applicabile;
• Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea;
• altre misure riconosciute dalla normativa applicabile.

8. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, local storage, pixel e tecnologie analoghe.

I cookie necessari consentono il funzionamento del sito, del carrello, del checkout e delle funzioni di sicurezza.

I cookie analitici, funzionali e di marketing vengono utilizzati solo quando richiesto dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso dell'utente.

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze tramite il Pannello delle Impostazioni dei Cookie.

Per maggiori dettagli si invita a consultare la Politica sui cookie.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

Le informazioni relative a ordini, pagamenti, fatture e rimborsi possono essere conservate per gli obblighi contabili, fiscali e di tutela dei consumatori previsti dalla legge italiana.

Al termine dei periodi applicabili, i dati saranno cancellati, anonimizzati o limitati secondo quanto consentito dalla normativa.

10. Sicurezza dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

Tali misure possono includere:

• connessioni HTTPS e protocolli SSL/TLS;
• sistemi di autenticazione;
• controlli degli accessi;
• sistemi di backup e monitoraggio;
• strumenti di rilevamento delle attività sospette.

11. Diritti degli utenti

Ai sensi del GDPR, gli utenti possono esercitare, nei limiti previsti dalla legge, i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati;
• revoca del consenso;
• opposizione alle comunicazioni di marketing diretto;
• presentazione di un reclamo all'autorità competente.

Le richieste possono essere inviate a:

• E-mail: ask@naldorex.com
• Telefono: +1 (346) 813-8713

Potrebbe essere richiesta una verifica dell'identità prima di fornire informazioni o eseguire determinate operazioni.

12. Minori

Le funzionalità di acquisto del sito sono destinate principalmente a persone che possiedono la capacità giuridica necessaria per concludere contratti di acquisto.

Chi esercita la responsabilità genitoriale può contattare ask@naldorex.com qualora ritenga che dati relativi a un minore siano stati forniti in modo improprio.

13. Servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a piattaforme di pagamento, servizi di tracciamento delle spedizioni o altri siti di terze parti.

L'utilizzo di tali servizi è soggetto alle rispettive informative sulla privacy e condizioni di utilizzo.

14. Aggiornamenti della presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata per adeguamenti normativi, aggiornamenti tecnici o cambiamenti nei servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su naldorex.com con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica agli acquisti effettuati dai consumatori tramite naldorex.com.

Disciplina il diritto di recesso, i resi, i rimborsi, le sostituzioni, i prodotti difettosi, i danni da trasporto e la garanzia legale di conformità.

Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

2. Diritto di Recesso

Il consumatore può generalmente recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione chiara a:

• E-mail: ask@naldorex.com
• Telefono: +1 (346) 813-8713

È consigliabile indicare nome, numero d'ordine, prodotto interessato e data di ricezione.

Dopo la comunicazione di recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.

3. Procedura di Reso

Prima di restituire un prodotto, il consumatore deve contattare il servizio clienti per ricevere l'indirizzo corretto e le istruzioni di reso.

A seconda del prodotto, possono essere forniti:

• indirizzo di reso;
• etichetta prepagata;
• istruzioni di spedizione;
• eventuale ritiro a domicilio.

L'indirizzo pubblicato sul sito per le comunicazioni generali non costituisce automaticamente un centro resi.

4. Spese di Reso

Quando il diritto di recesso viene esercitato nei termini previsti, le normali spese di restituzione sono sostenute da NALDOREX.

Le spese ragionevolmente necessarie per resi, sostituzioni o nuove spedizioni sono inoltre sostenute da NALDOREX nei casi di:

• prodotto difettoso;
• danno durante il trasporto;
• articolo errato;
• parti o accessori mancanti;
• prodotto non conforme all'ordine o alla descrizione principale.

5. Condizioni del Prodotto Restituito

Il consumatore può aprire l'imballaggio e verificare il prodotto nella misura necessaria per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento.

L'apertura della confezione o la mancanza dell'imballaggio originale non comportano automaticamente il rifiuto del reso.

Se possibile, il prodotto dovrebbe essere restituito con accessori, componenti e istruzioni ricevuti.

Un eventuale deprezzamento derivante da un utilizzo eccedente la normale verifica del prodotto può essere valutato in conformità alla normativa applicabile.

6. Garanzia Legale di Conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano.

Per i beni nuovi, la garanzia legale è generalmente valida per due anni dalla consegna.

Un prodotto può essere considerato non conforme, ad esempio, quando:

• non corrisponde alla descrizione o all'ordine;
• presenta difetti di materiale o fabbricazione;
• manca di componenti essenziali;
• non possiede le caratteristiche dichiarate;
• non è idoneo all'uso normalmente previsto.

Nei casi previsti dalla legge, possono essere applicati riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

7. Segnalazione di Difetti o Danni

In caso di difetti, danni, articoli mancanti o errati, il consumatore può contattare:

• E-mail: ask@naldorex.com
• Telefono: +1 (346) 813-8713

Per facilitare la verifica possono essere richiesti:

• numero d'ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto;
• immagini dell'imballaggio o dell'etichetta di spedizione.

Le informazioni richieste devono essere ragionevolmente collegate alla verifica della segnalazione.

8. Sostituzioni

Se il consumatore desidera un prodotto differente per motivi personali, può restituire il prodotto originale tramite il diritto di recesso ed effettuare un nuovo ordine.

Per i prodotti non conformi al contratto, la sostituzione può essere richiesta nei casi previsti dalla normativa applicabile.

9. Rimborsi

In caso di recesso valido, il rimborso comprende normalmente:

• il prezzo pagato per il prodotto restituito;
• le spese di consegna standard eventualmente pagate.

I costi aggiuntivi derivanti da servizi di spedizione espressa o premium scelti volontariamente dal consumatore non sono generalmente rimborsabili.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Per la vendita di beni, NALDOREX può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione di una prova valida della spedizione del reso, se precedente.

10. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla legge, inclusi:

• prodotti realizzati su misura;
• articoli chiaramente personalizzati;
• beni soggetti a rapido deterioramento;
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari dopo l'apertura;
• altre categorie escluse dalla normativa applicabile.

Le eventuali limitazioni saranno indicate prima della conclusione dell'ordine.

11. Danni da Trasporto e Problemi di Consegna

Se il pacco o il prodotto presentano danni evidenti al momento della consegna, è consigliabile conservare l'imballaggio e documentare la situazione con fotografie.

Qualora il tracking indichi una consegna avvenuta ma il consumatore non abbia ricevuto il pacco, oppure la spedizione risulti smarrita o anomala, è opportuno contattare il servizio clienti.

Le segnalazioni saranno valutate sulla base delle informazioni disponibili, della documentazione del vettore e della normativa applicabile.

12. Dati Personali

Per gestire resi, rimborsi, sostituzioni e richieste di assistenza, NALDOREX può trattare dati quali informazioni di contatto, dati dell'ordine, documentazione fornita dal cliente e informazioni relative alla spedizione.

I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR e delle altre normative applicabili.

Per maggiori informazioni consultare la Informativa sulla privacy.

13. Contatti

• Sito web: naldorex.com
• Indirizzo: 3914 Dawn Rise Ct, Fresno, TX 77545, United States
• E-mail: ask@naldorex.com
• Telefono: +1 (346) 813-8713

L'indirizzo sopra indicato non costituisce automaticamente l'indirizzo di reso. Prima della restituzione è necessario ottenere le istruzioni relative al proprio ordine.

Orari del servizio clienti (CET/CEST):

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30, 14:00–18:00
• Sabato e domenica: 10:00–12:00, 14:00–17:00

14. Aggiornamenti della Politica

La presente politica può essere aggiornata in caso di modifiche normative, operative o logistiche.

La versione più recente sarà pubblicata su naldorex.com con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica agli ordini effettuati dai consumatori tramite naldorex.com e descrive le modalità di annullamento prima della spedizione, l'annullamento parziale degli ordini, la modifica delle informazioni di consegna e la gestione dei relativi rimborsi.

Dopo la spedizione dell'ordine, eventuali resi, recessi e rimborsi sono disciplinati dalla Politica di reso, rimborso e cambio.

La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Annullamento prima della spedizione

Il consumatore può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito.

La possibilità di annullare un ordine dipende dal suo stato effettivo al momento della richiesta, inclusi preparazione, imballaggio, evasione o affidamento al corriere.

L'invio della richiesta non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine. L'annullamento si considera confermato solo dopo la relativa comunicazione da parte del servizio clienti.

3. Come richiedere l'annullamento

Le richieste possono essere inviate a:

• E-mail: ask@naldorex.com
• Telefono: +1 (346) 813-8713

Per facilitare l'identificazione dell'ordine è consigliabile indicare:

• numero d'ordine;
• nome utilizzato per l'acquisto;
• indirizzo e-mail associato all'ordine;
• prodotti che si desidera annullare.

Qualora le informazioni fornite non siano sufficienti, potrebbero essere richiesti ulteriori dati necessari alla verifica dell'ordine.

Non inviare tramite e-mail password, codici di sicurezza o numeri completi di carte di pagamento.

4. Annullamento totale o parziale

Se l'ordine può ancora essere fermato, il consumatore può richiedere l'annullamento dell'intero ordine oppure soltanto di alcuni prodotti.

La possibilità di annullare singoli articoli dipende dal loro stato di preparazione e dalla possibilità di separarli dal processo logistico.

I prodotti annullati con successo saranno rimborsati in base all'importo effettivamente pagato.

Ricalcolo delle spese di spedizione

Dopo un annullamento parziale, le spese di spedizione possono essere ricalcolate:

• ordini pari o superiori a 137,82 €: spedizione gratuita;
• ordini inferiori a 137,82 €: spedizione pari a 7,33 €.

Eventuali modifiche ai costi di spedizione saranno comunicate prima della conferma dell'annullamento parziale.

5. Ordini già spediti

Una volta affidato il pacco al corriere o avviata la spedizione, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.

In tali casi, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile e dalla Politica di reso, rimborso e cambio dopo la ricezione del prodotto.

L'impossibilità di annullare un ordine già spedito non pregiudica i diritti relativi al recesso o alla garanzia legale di conformità.

6. Modifica delle informazioni di consegna

Qualora siano stati inseriti dati errati relativi a nome, indirizzo, CAP, telefono o e-mail, il consumatore dovrebbe contattare il servizio clienti il prima possibile.

Le modifiche possono essere possibili finché l'ordine non è stato spedito. Dopo la generazione dell'etichetta di trasporto o l'affidamento al corriere, gli aggiornamenti potrebbero non essere più disponibili.

Dopo la spedizione, eventuali opzioni di modifica della consegna dipendono dalle funzionalità offerte dal corriere.

7. Rimborsi per ordini annullati

In caso di annullamento confermato prima della spedizione, il rimborso comprende normalmente:

• il prezzo dei prodotti annullati;
• le spese di spedizione eventualmente pagate;
• eventuali altri importi da restituire secondo la normativa applicabile.

Per gli annullamenti parziali, il rimborso riguarda generalmente i prodotti annullati e tiene conto dell'eventuale ricalcolo delle spese di spedizione.

Il rimborso viene normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Una volta confermato l'annullamento, l'istruzione di rimborso viene generalmente trasmessa entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

Se il pagamento era soggetto a pre-autorizzazione, l'importo potrebbe essere semplicemente sbloccato senza la registrazione di un rimborso separato.

8. Annullamento da parte di NALDOREX

Prima della spedizione, NALDOREX può annullare un ordine, in tutto o in parte, per motivi ragionevoli e verificabili, inclusi:

• pagamento non autorizzato;
• indisponibilità del prodotto;
• errore evidente relativo a prezzo o informazioni essenziali;
• indirizzo non servito;
• dati dell'ordine non verificabili;
• rischio di utilizzo non autorizzato del metodo di pagamento;
• limitazioni legali o di trasporto;
• altre circostanze che impediscano l'esecuzione dell'ordine.

Gli importi eventualmente già addebitati saranno rimborsati o liberati tramite il metodo di pagamento originario.

L'esercizio legittimo del diritto di recesso, la presentazione di reclami o la richiesta della garanzia legale non costituiscono, di per sé, motivo di annullamento di ordini futuri.

9. Dati personali

Per gestire richieste di annullamento, modifiche dell'ordine e rimborsi, NALDOREX può trattare dati quali nome, recapiti, numero d'ordine, stato del pagamento, stato della spedizione e comunicazioni con il cliente.

I dati personali sono trattati in conformità al GDPR e alla Informativa sulla privacy.

10. Contatti

Sito web: naldorex.com

Indirizzo: 3914 Dawn Rise Ct, Fresno, TX 77545, United States

E-mail: ask@naldorex.com

Telefono: +1 (346) 813-8713

Orario del servizio clienti (CET/CEST):

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30, 14:00–18:00
• Sabato e domenica: 10:00–12:00, 14:00–17:00

L'indirizzo sopra indicato è destinato alle comunicazioni generali e non costituisce automaticamente un indirizzo per i resi.

11. Aggiornamenti della Politica

La presente politica può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, operative, logistiche o relative ai metodi di pagamento.

La versione più recente sarà pubblicata su naldorex.com con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Le modifiche non riducono i diritti già acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.

1. Area di consegna

La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite naldorex.com e disciplina l'elaborazione degli ordini, la spedizione, il monitoraggio logistico e la consegna dei prodotti.

Attualmente le consegne sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia. Alcune aree remote, isole o specifici codici postali potrebbero essere soggetti a limitazioni operative dei corrieri. La disponibilità effettiva della consegna viene indicata durante il processo di acquisto.

La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Informazioni di consegna

Prima di completare l'ordine, il consumatore deve verificare che le seguenti informazioni siano corrette:

• Nome del destinatario;
• Via, numero civico e indirizzo completo;
• CAP, città e provincia;
• Numero di telefono;
• Indirizzo e-mail;
• Informazioni aggiuntive relative ad appartamento, piano o citofono, se necessarie.

Dati incompleti o inesatti possono causare ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco.

3. Prezzi, imposte e consegna DDP

Tutti gli ordini sono espressi in euro (€).

Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, i prezzi mostrati ai consumatori italiani includono l'IVA applicabile.

Gli ordini vengono gestiti con modalità DDP (Delivered Duty Paid). L'importo visualizzato al checkout può comprendere:

• Prezzo dei prodotti;
• IVA;
• Dazi e imposte d'importazione applicabili;
• Costi di sdoganamento;
• Spese di spedizione;
• Eventuali altri costi chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.

Quando tali importi sono inclusi nel totale dell'ordine, normalmente non è richiesto alcun ulteriore pagamento per dazi o sdoganamento al momento della consegna.

Qualora un corriere richieda importi non indicati al checkout, è consigliabile contattare il servizio clienti prima di effettuare qualsiasi pagamento.

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dei prodotti presenti nell'ordine:

• Ordini pari o superiori a 137,82 €: spedizione gratuita;
• Ordini inferiori a 137,82 €: costo di spedizione pari a 7,33 €.

Le spese applicabili vengono visualizzate prima della conferma dell'acquisto.

In caso di annullamento parziale dell'ordine, le spese di spedizione possono essere ricalcolate in base al nuovo importo totale. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di annullamento dell’ordine.

5. Tempi di elaborazione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l'elaborazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Una volta affidato al corriere, il tempo di trasporto stimato è normalmente compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi.

Il tempo totale stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è generalmente compreso tra 10 e 18 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione di disponibilità dei prodotti, festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali, attività dei corrieri, consegne in zone remote o altri fattori esterni.

Qualora la consegna non avvenga entro i termini previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare i diritti riconosciuti dalla legge.

6. Corrieri e tracciamento

Le spedizioni possono essere gestite tramite:

• DHL Express;
• USPS;
• FedEx.

Durante il trasporto internazionale il pacco può essere affidato a partner logistici locali, con eventuale assegnazione di un nuovo numero di tracciamento.

Quando disponibili, le informazioni di spedizione vengono inviate tramite e-mail e includono normalmente il numero di tracking e gli aggiornamenti relativi al trasporto.

Gli aggiornamenti possono subire ritardi dovuti ai tempi di scansione e registrazione dei corrieri.

7. Prodotti da assemblare

Alcuni articoli possono essere consegnati non assemblati o parzialmente assemblati.

Si raccomanda di seguire attentamente le istruzioni fornite. In caso di componenti mancanti, danni evidenti o discrepanze rispetto alla documentazione ricevuta, è opportuno interrompere il montaggio e contattare il servizio clienti.

Eventuali problemi derivanti da un utilizzo o assemblaggio non conforme vengono valutati separatamente rispetto a eventuali difetti esistenti al momento della consegna.

8. Modifica delle informazioni di consegna

Qualora siano stati inseriti dati errati relativi a nome, indirizzo, telefono o e-mail, il consumatore dovrebbe contattare il servizio clienti il prima possibile.

Le modifiche possono essere possibili fino a quando l'ordine non è stato affidato al corriere. Dopo la generazione dell'etichetta di spedizione o l'avvio del trasporto, gli aggiornamenti potrebbero non essere disponibili.

Eventuali opzioni di modifica della consegna dopo la spedizione dipendono dai servizi offerti dal corriere.

9. Consegna e anomalie

Al ricevimento del pacco, è consigliabile verificare:

• Integrità dell'imballaggio;
• Quantità dei colli ricevuti;
• Presenza di danni evidenti;
• Corrispondenza del prodotto con l'ordine.

In caso di danni, articoli errati, componenti mancanti o altre anomalie, è consigliabile conservare l'imballaggio e documentare la situazione con fotografie.

Qualora il tracking indichi una consegna avvenuta ma il pacco non sia stato ricevuto, oppure in caso di smarrimento o blocco prolungato della spedizione, è possibile contattare il servizio clienti.

Le eventuali misure correttive saranno valutate in base alla situazione concreta e alla normativa applicabile. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di reso, rimborso e cambio.

10. Mancata consegna

Indirizzi errati, dati incompleti, assenza del destinatario o mancato ritiro del pacco possono determinare il fallimento della consegna.

In tali casi il pacco può essere depositato presso un punto di ritiro, trattenuto dal corriere o restituito al mittente.

Qualora sia necessaria una nuova spedizione a causa di informazioni errate fornite dal consumatore, possono essere applicati costi aggiuntivi corrispondenti alle spese effettivamente sostenute e comunicate in anticipo.

11. Trasferimento del rischio

Quando il trasporto è organizzato da NALDOREX, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore nel momento in cui il prodotto viene ricevuto dal consumatore stesso o da un terzo da lui designato che non sia il vettore.

La semplice spedizione del prodotto non comporta il trasferimento del rischio al consumatore.

12. Dati personali

Per la gestione degli ordini e delle consegne, NALDOREX può trattare dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, numero d'ordine, informazioni sul pacco e stato della spedizione.

I dati possono essere condivisi, nei limiti necessari, con corrieri, operatori logistici e fornitori di servizi collegati alla consegna.

Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della Informativa sulla privacy. Per ulteriori informazioni sui cookie si rinvia alla Politica sui cookie.

13. Contatti

Sito web: naldorex.com

Indirizzo: 3914 Dawn Rise Ct, Fresno, TX 77545, United States

E-mail: ask@naldorex.com

Telefono: +1 (346) 813-8713

Orari del servizio clienti (CET/CEST):

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30, 14:00–18:00
• Sabato e domenica: 10:00–12:00, 14:00–17:00

L'indirizzo sopra indicato è destinato alle comunicazioni generali e non costituisce automaticamente un indirizzo per i resi.

14. Aggiornamenti della politica

La presente politica può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, variazioni dei servizi logistici, delle tariffe di spedizione o delle procedure operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su naldorex.com con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Le modifiche non riducono i diritti già acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica agli ordini effettuati dai consumatori tramite naldorex.com con consegna in Italia.

Descrive prezzi, IVA, spese di spedizione, modalità DDP, documentazione fiscale e costi applicabili all'ordine.

La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Valuta e prezzi

Tutti i prezzi, le spese di spedizione, gli sconti e gli importi degli ordini sono espressi in euro (€).

Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, i prezzi mostrati ai consumatori italiani includono l'IVA applicabile.

Prima della conferma dell'ordine, il consumatore può visualizzare il prezzo dei prodotti, eventuali sconti, le spese di spedizione, le imposte applicabili e l'importo totale dell'acquisto.

I prezzi e la valuta visualizzati nelle pagine prodotto, nel carrello e nel checkout devono essere coerenti.

3. Importo totale dell'ordine

Prima della conclusione dell'acquisto, il checkout mostra l'importo totale dovuto.

L'importo può includere:

• prezzo dei prodotti;
• IVA applicabile;
• spese di spedizione;
• dazi e imposte d'importazione inclusi nella modalità DDP;
• eventuali servizi aggiuntivi selezionati dal consumatore.

Non vengono aggiunti costi facoltativi non chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.

Qualora vengano rilevati evidenti errori relativi a prezzi, imposte o informazioni sul prodotto prima della conclusione del contratto, l'ordine può essere sospeso per le necessarie verifiche.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dei prodotti presenti nell'ordine:

• ordini pari o superiori a 137,82 €: spedizione gratuita;
• ordini inferiori a 137,82 €: spedizione pari a 7,33 €.

Le spese applicabili vengono mostrate prima del pagamento.

In caso di annullamento parziale dell'ordine, le spese di spedizione possono essere ricalcolate. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di annullamento dell’ordine.

5. Consegna DDP

Gli ordini idonei vengono gestiti con modalità DDP (Delivered Duty Paid).

In tale modalità, NALDOREX gestisce, direttamente o tramite partner logistici, le procedure di esportazione, importazione e sdoganamento, inclusi i relativi dazi e oneri applicabili.

Quando tali costi sono già inclusi nel totale dell'ordine, normalmente non è richiesto alcun ulteriore pagamento per dazi, IVA all'importazione o costi standard di sdoganamento al momento della consegna.

Qualora un corriere richieda importi non indicati nel checkout, è consigliabile contattare il servizio clienti prima di effettuare il pagamento.

Le autorità doganali possono comunque effettuare controlli, verifiche documentali o ispezioni sulle spedizioni.

6. Tempi di elaborazione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l'elaborazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Una volta affidato al corriere, il tempo di trasporto stimato è normalmente compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi.

Il tempo totale stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è generalmente compreso tra 10 e 18 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione delle attività logistiche, dei controlli doganali, delle festività, delle condizioni meteorologiche o di altri fattori esterni.

Per maggiori informazioni si rimanda alla Politica di Spedizione.

7. Corrieri e tracciamento

Le spedizioni possono essere gestite tramite DHL Express, USPS, FedEx o altri partner logistici.

Dopo la spedizione, il consumatore riceve normalmente una conferma contenente le informazioni di tracciamento disponibili.

Durante il trasporto internazionale, il numero di tracking o il corriere incaricato della consegna finale possono cambiare.

8. Fatture e documentazione fiscale

Dopo l'acquisto, il consumatore riceve la conferma dell'ordine e la documentazione di pagamento disponibile.

L'emissione della fattura e le relative modalità dipendono dalla tipologia della transazione e dalla normativa fiscale applicabile.

Per l'emissione di documenti fiscali possono essere richiesti:

• nome o ragione sociale;
• indirizzo di fatturazione;
• codice fiscale italiano;
• partita IVA, se applicabile;
• codice destinatario o PEC, se richiesti.

I dati forniti devono essere corretti e completi.

9. Annullamenti, resi e rimborsi

Prima della spedizione, il consumatore può richiedere l'annullamento dell'ordine secondo quanto previsto dalla Politica di annullamento dell’ordine.

In caso di annullamento valido, il rimborso comprende normalmente gli importi effettivamente pagati e le somme eventualmente rimborsabili ai sensi della normativa applicabile.

Dopo la consegna, resi, recesso e rimborsi sono disciplinati dalla Politica di reso, rimborso e cambio.

10. Coerenza delle informazioni commerciali

Per il mercato italiano, i prezzi devono essere espressi in euro e comprensivi dell'IVA applicabile.

Le informazioni relative a:

• prezzo del prodotto;
• spese di spedizione;
• soglia per la spedizione gratuita;
• tempi di elaborazione;
• tempi di consegna;
• disponibilità dei prodotti;

devono risultare coerenti tra sito web, checkout e sistemi di pubblicazione commerciale utilizzati.

11. Dati personali

Per la gestione dei pagamenti, della fatturazione, della spedizione DDP e dei rimborsi, NALDOREX può trattare dati relativi all'ordine e al cliente.

I dati possono essere condivisi, nei limiti necessari, con fornitori di servizi di pagamento, corrieri, operatori logistici, consulenti fiscali e soggetti autorizzati dalla legge.

Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della Informativa sulla privacy. Per informazioni sui cookie si rimanda alla Politica sui cookie.

12. Contatti

Sito web: naldorex.com

Indirizzo: 3914 Dawn Rise Ct, Fresno, TX 77545, United States

E-mail: ask@naldorex.com

Telefono: +1 (346) 813-8713

Orari del servizio clienti (CET/CEST):

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30, 14:00–18:00
• Sabato e domenica: 10:00–12:00, 14:00–17:00

L'indirizzo sopra indicato è destinato alle comunicazioni generali e non costituisce automaticamente un indirizzo per i resi.

13. Aggiornamenti della politica

La presente politica può essere aggiornata in seguito a modifiche fiscali, doganali, logistiche o operative.

La versione più recente sarà pubblicata su naldorex.com con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Le modifiche non riducono i diritti già acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.

Conferma e gestione dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, il consumatore riceve generalmente un’e-mail di conferma contenente un riepilogo dei prodotti acquistati, degli importi, dell’indirizzo di consegna e del metodo di pagamento selezionato.

La conferma automatica attesta esclusivamente la ricezione dell’ordine da parte del sistema. L’ordine entra nella fase di elaborazione dopo le verifiche necessarie relative alla disponibilità dei prodotti, al pagamento e ai dati forniti. L’avvio della preparazione o la comunicazione di spedizione costituiscono normalmente conferma dell’accettazione dell’ordine.

Verifiche e possibile annullamento

Durante la gestione dell’ordine, NALDOREX può effettuare controlli sulla disponibilità degli articoli, sullo stato del pagamento, sull’indirizzo di consegna e sulla completezza delle informazioni fornite dal cliente.

Qualora siano necessari chiarimenti o informazioni aggiuntive, il servizio clienti può contattare il consumatore utilizzando i recapiti associati all’ordine.

L’ordine può essere rifiutato o annullato in caso di indisponibilità del prodotto, errori evidenti nelle informazioni commerciali, mancata autorizzazione del pagamento, ragionevoli sospetti di utilizzo non autorizzato del metodo di pagamento, limitazioni di consegna o violazioni delle condizioni applicabili al sito.

Qualora siano già stati acquisiti importi relativi all’ordine, gli stessi vengono gestiti secondo la modalità di pagamento utilizzata e lo stato della transazione.

Tempi di elaborazione e modifiche

Gli ordini richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborati. Tale periodo può comprendere la verifica del pagamento, il controllo delle disponibilità e la preparazione della spedizione.

Eventuali richieste di modifica relative ai prodotti acquistati, alle quantità, all’indirizzo di consegna o ai dati di contatto devono essere inviate il prima possibile.

La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato effettivo dell’ordine. Una volta avviate le operazioni di imballaggio, evasione o spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.

Per motivi di sicurezza, modifiche rilevanti ai dati dell’ordine possono richiedere una verifica dell’identità del cliente oppure la creazione di un nuovo ordine.

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Pagamento si applica agli ordini effettuati dai consumatori tramite naldorex.com e descrive le modalità di pagamento disponibili, la valuta utilizzata, le autorizzazioni di pagamento, i rimborsi e le misure di sicurezza applicabili alle transazioni.

La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Valuta di pagamento

Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (€).

I prezzi dei prodotti, gli sconti, le spese di spedizione, le imposte applicabili e l'importo totale dell'ordine sono visualizzati in euro.

Se la carta del consumatore utilizza una valuta diversa dall'euro, la conversione valutaria e gli eventuali costi correlati sono determinati dall'istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento.

3. Metodi di pagamento

Al momento del checkout possono essere disponibili le seguenti carte di pagamento:

• Visa
• Mastercard

La disponibilità effettiva di una carta dipende dalle condizioni stabilite dall'emittente, dal saldo disponibile, dall'abilitazione ai pagamenti online e internazionali e dagli eventuali controlli di sicurezza richiesti.

Sono accettati esclusivamente i metodi di pagamento visualizzati al momento dell'acquisto.

4. Importo dell'ordine

Prima della conferma dell'ordine, il consumatore può verificare:

• prodotti selezionati;
• quantità;
• eventuali sconti;
• spese di spedizione;
• imposte applicabili;
• importo totale dell'ordine.

Salvo diversa indicazione al checkout, i prezzi visualizzati per il mercato italiano includono l'IVA applicabile.

Costi facoltativi non chiaramente indicati prima della conclusione dell'acquisto non vengono aggiunti successivamente all'ordine.

Per informazioni relative a IVA, dazi e consegna DDP si rimanda alla Informazioni su IVA e consegna DDP.

5. Autorizzazione del pagamento

Dopo l'invio dell'ordine, i dati di pagamento vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

Una transazione può risultare:

• autorizzata;
• contabilizzata;
• in attesa di elaborazione;
• soggetta a preautorizzazione;
• in attesa di verifica;
• rifiutata.

L'esito definitivo dipende dal fornitore del servizio di pagamento e dall'istituto emittente della carta.

La preautorizzazione non equivale necessariamente a un addebito definitivo.

6. Verifica dell'identità

Per alcune transazioni può essere richiesta una verifica aggiuntiva dell'identità del titolare della carta, ad esempio tramite:

• conferma tramite applicazione bancaria;
• codice monouso;
• autenticazione biometrica;
• altri sistemi previsti dall'emittente.

Se la verifica non viene completata correttamente, il pagamento potrebbe non essere autorizzato.

NALDOREX non richiede mai tramite e-mail password bancarie, codici di sicurezza completi o codici di autenticazione temporanei.

7. Pagamenti non riusciti

Un pagamento può essere rifiutato per diversi motivi, tra cui:

• dati della carta errati;
• fondi insufficienti;
• carta scaduta o limitata;
• mancata autorizzazione dell'emittente;
• verifica dell'identità non completata;
• restrizioni sui pagamenti online o internazionali;
• anomalie tecniche o controlli di sicurezza.

Se il pagamento non viene completato, l'ordine generalmente non entra nella normale fase di elaborazione.

8. Sicurezza delle transazioni

I dati completi della carta sono normalmente trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento tramite connessioni protette.

NALDOREX può ricevere esclusivamente informazioni limitate necessarie alla gestione dell'ordine, come:

• stato del pagamento;
• riferimento della transazione;
• circuito della carta;
• ultime cifre della carta;
• importo della transazione;
• stato di eventuali rimborsi.

Alcune transazioni possono essere sottoposte a controlli di sicurezza per la prevenzione delle frodi.

9. Sospensione o annullamento dell'ordine

Prima della spedizione, un ordine può essere sospeso o annullato nei casi previsti dalla legge o quando risulti necessario verificare:

• autorizzazione del pagamento;
• disponibilità del prodotto;
• correttezza dei dati dell'ordine;
• validità dell'indirizzo di consegna;
• possibili utilizzi non autorizzati del metodo di pagamento.

Se l'importo è già stato addebitato, il rimborso viene normalmente elaborato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di annullamento dell’ordine.

10. Rimborsi

I rimborsi vengono generalmente effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Dopo la conferma del rimborso, l'istruzione di pagamento viene normalmente trasmessa entro 1-3 giorni lavorativi.

L'accredito effettivo dipende dai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

Resi, recesso e rimborsi successivi alla consegna sono disciplinati dalla Politica di reso, rimborso e cambio.

11. Contestazioni e addebiti anomali

In caso di addebiti duplicati, importi non riconosciuti o utilizzi non autorizzati della carta, il consumatore dovrebbe contattare tempestivamente il proprio istituto finanziario e il servizio clienti.

Per verificare la situazione possono essere esaminati:

• numero dell'ordine;
• stato della transazione;
• autorizzazioni;
• addebiti registrati;
• eventuali rimborsi già elaborati.

Le controversie relative ai pagamenti possono essere valutate dagli istituti finanziari e dai circuiti di pagamento secondo le rispettive procedure.

12. Consegna DDP e costi d'importazione

Gli ordini destinati all'Italia vengono generalmente gestiti secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Quando i relativi dazi, imposte e costi standard di sdoganamento sono inclusi nell'importo totale dell'ordine, normalmente non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna.

Per ulteriori informazioni si rimanda alla Informazioni su IVA e consegna DDP.

13. Dati personali

Per gestire pagamenti, rimborsi e controlli di sicurezza, NALDOREX può trattare dati relativi all'ordine e alla transazione.

I dati possono essere condivisi, nei limiti necessari, con fornitori di servizi di pagamento, istituti finanziari, reti di pagamento, operatori antifrode e altri soggetti autorizzati dalla legge.

Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della Informativa sulla privacy. Per informazioni sui cookie si rimanda alla Politica sui cookie.

14. Contatti

Sito web: naldorex.com

Indirizzo: 3914 Dawn Rise Ct, Fresno, TX 77545, US

E-mail: ask@naldorex.com

Telefono: +1 (346) 813-8713

Orari del servizio clienti (CET/CEST):

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30, 14:00–18:00
• Sabato e domenica: 10:00–12:00, 14:00–17:00

15. Aggiornamenti della politica

La presente politica può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, operative, fiscali o relative ai servizi di pagamento.

La versione più recente sarà pubblicata su naldorex.com con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Le modifiche non riducono i diritti già acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.

1. Informazioni di contatto

Per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o rimborsi, è consigliabile indicare il numero d’ordine, l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e una breve descrizione della richiesta.

2. Tipologie di richieste

L’assistenza clienti può fornire supporto in merito a:

• informazioni su prodotti, dimensioni, materiali e contenuti delle pagine;
• stato dell’ordine, pagamento e spedizione;
• annullamenti, resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
• problemi tecnici del sito o delle funzionalità disponibili;
• richieste relative ai dati personali e ai diritti sulla privacy.

Le immagini dei prodotti possono presentare lievi differenze dovute a impostazioni dello schermo, condizioni fotografiche o variazioni di produzione. Le informazioni ufficiali sono quelle riportate nella relativa pagina prodotto.

3. Dati personali

Quando un utente contatta NALDOREX, possono essere richiesti nome, recapiti, numero d’ordine e dettagli della richiesta.

Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per identificare la richiesta, fornire assistenza, gestire eventuali ordini o adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Per maggiori informazioni, consultare la Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.

4. Informazioni aggiuntive

Si raccomanda di non inviare tramite e-mail o modulo di contatto dati sensibili quali numero completo della carta di pagamento, codice di sicurezza, password o codici di autenticazione.

L’indirizzo indicato in questa pagina è destinato alle comunicazioni generali e non costituisce automaticamente un indirizzo per la restituzione dei prodotti. Eventuali resi devono essere effettuati seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti per il relativo ordine.

1. Informazioni generali

Nome del sito: NALDOREX

Sito web: naldorex.com

Indirizzo: 3914 Dawn Rise Ct, Fresno, TX 77545, Stati Uniti

E-mail: ask@naldorex.com

Telefono: +1 (346) 813-8713

Il sito è destinato alla vendita di articoli per la casa e prodotti correlati ai consumatori situati in Italia.

2. Prezzi, imposte e spedizione

Tutti gli ordini sono elaborati in euro.

Salvo diversa indicazione nella pagina di pagamento, i prezzi mostrati ai consumatori in Italia includono l'IVA applicabile.

Le spese di spedizione sono calcolate come segue:

• Ordini pari o superiori a 137,82 €: spedizione gratuita;
• Ordini inferiori a 137,82 €: spedizione 7,33 €.

Per gli ordini idonei destinati all'Italia viene applicato il modello DDP (Delivered Duty Paid). Quando i costi di importazione applicabili sono inclusi nell'importo pagato al checkout, non è normalmente richiesto alcun ulteriore pagamento di dazi, IVA all'importazione o spese standard di sdoganamento al momento della consegna.

Per maggiori dettagli consultare la Informazioni su IVA e consegna DDP.

3. Ordini e consegna

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve normalmente un'e-mail di conferma della ricezione.

Il tempo medio di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di trasporto stimato è generalmente di 9–15 giorni lavorativi. Tali tempistiche sono indicative e possono variare in base a fattori logistici, doganali o ad altre circostanze operative.

Quando disponibile, verrà fornito un numero di tracciamento per seguire la spedizione.

Per ulteriori informazioni consultare la Politica di Spedizione.

4. Diritto di recesso e garanzia legale

Il consumatore può generalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del bene, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Le condizioni relative a resi, rimborsi e procedure di recesso sono disciplinate dalla Politica di reso, rimborso e cambio.

I consumatori beneficiano inoltre della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano.

5. Sicurezza dei prodotti

Le informazioni sulla sicurezza possono essere riportate nella scheda prodotto, sull'imballaggio o nella documentazione allegata.

A seconda della tipologia di prodotto, possono essere indicati:

• produttore;
• numero di modello o lotto;
• istruzioni d'uso;
• avvertenze di sicurezza;
• operatore economico responsabile nell'Unione Europea, ove richiesto.

Eventuali segnalazioni relative alla sicurezza dei prodotti possono essere inviate a ask@naldorex.com.

6. Pagamenti e protezione dei dati

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al momento del checkout.

Le informazioni di pagamento sono elaborate da fornitori terzi specializzati. I clienti non devono inviare tramite e-mail password, codici di sicurezza o dati completi della carta.

I dati personali sono trattati in conformità al GDPR e alla Informativa sulla privacy del sito.

7. Reclami e assistenza

Per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o prodotti è possibile contattare:

• E-mail: ask@naldorex.com
• Telefono: +1 (346) 813-8713

Orari del servizio clienti (CET/CEST):

• Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
• Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00

8. Aggiornamenti

La presente dichiarazione può essere aggiornata in caso di modifiche normative, operative o commerciali.

La versione più recente sarà pubblicata su naldorex.com con l'indicazione della data di aggiornamento.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità con cui NALDOREX tratta i dati personali raccolti attraverso naldorex.com, inclusi navigazione del sito, gestione degli account, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, assistenza clienti e attività correlate.

Il trattamento dei dati personali avviene esclusivamente sulla base di una valida base giuridica prevista dal GDPR.

2. Titolare del trattamento

NALDOREX

Indirizzo: 3914 Dawn Rise Ct, Fresno, TX 77545, US

Sito web: naldorex.com

E-mail: ask@naldorex.com

Telefono: +1 (346) 813-8713

Qualora NALDOREX rappresenti esclusivamente un nome commerciale, le informazioni complete del titolare del trattamento sono riportate nell'Informativa sulla privacy e nella documentazione relativa all'ordine.

3. Dati trattati

A seconda dell'utilizzo del sito, possono essere trattati:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione e spedizione;
• dati dell'account;
• informazioni relative agli ordini;
• dati di pagamento e rimborso;
• informazioni di consegna;
• comunicazioni con il servizio clienti;
• indirizzo IP, dispositivo e dati tecnici;
• preferenze Cookie e consensi forniti.

I dati completi delle carte di pagamento e i codici di sicurezza sono generalmente gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati personali possono essere utilizzati per:

• fornire e gestire il sito web;
• elaborare ordini, pagamenti e rimborsi;
• organizzare spedizioni e resi;
• fornire assistenza clienti;
• prevenire frodi e proteggere la sicurezza del sito;
• adempiere a obblighi legali, fiscali e contabili;
• svolgere attività statistiche o di marketing previo consenso, ove richiesto.

Le basi giuridiche possono includere l'esecuzione di un contratto, obblighi di legge, interessi legittimi o il consenso dell'utente.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere condivisi, nella misura necessaria, con:

• fornitori di servizi tecnici e hosting;
• prestatori di servizi di pagamento;
• banche e circuiti di pagamento;
• servizi antifrode e verifica dell'identità;
• corrieri e operatori logistici;
• consulenti fiscali, contabili o legali;
• autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.

6. Cookie

Il sito può utilizzare Cookie tecnici, strumenti di sicurezza, tecnologie analitiche e strumenti di marketing.

I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento del sito e la gestione degli ordini.

I Cookie analitici e di marketing vengono utilizzati solo quando richiesto dalla normativa applicabile e dopo l'eventuale consenso dell'utente.

Per maggiori dettagli è possibile consultare la Politica sui cookie.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando richiesto dal GDPR, i trasferimenti internazionali vengono effettuati utilizzando adeguate garanzie legali, incluse decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Le informazioni relative a ordini, pagamenti, fatture e transazioni possono essere conservate per i periodi richiesti dalla normativa fiscale e contabile applicabile.

9. Sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

• trasmissione cifrata;
• controllo degli accessi;
• autenticazione degli utenti;
• monitoraggio della sicurezza;
• backup e procedure di protezione dei dati.

10. Diritti dell'interessato

Nei limiti previsti dal GDPR, l'interessato può:

• ottenere informazioni sul trattamento;
• accedere ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti;
• richiedere la cancellazione dei dati;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi a determinati trattamenti;
• ricevere i dati in formato portabile quando applicabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento;
• proporre reclamo all'autorità competente;
• esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.

11. Esercizio dei diritti

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a:

• Indirizzo: 3914 Dawn Rise Ct, Fresno, TX 77545, US
• E-mail: ask@naldorex.com
• Telefono: +1 (346) 813-8713

Per motivi di sicurezza può essere richiesta una verifica dell'identità prima di elaborare la richiesta.

12. Minori

Il sito non è destinato specificamente ai minori.

Chi esercita la responsabilità genitoriale e ritiene che siano stati forniti dati personali di un minore può contattare ask@naldorex.com per richiedere una verifica.

13. Reclami

Fatto salvo ogni altro rimedio previsto dalla legge, l'interessato può presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.

14. Aggiornamenti

La presente informativa può essere modificata per adeguarsi a cambiamenti normativi, tecnici o operativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su naldorex.com con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sui Cookie descrive l’utilizzo di cookie, archiviazione locale, pixel, tag e tecnologie simili su naldorex.com, nonché le modalità con cui gli utenti possono gestire le proprie preferenze.

Questo documento integra l’Informativa sulla privacy e la pagina GDPR. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati e comunicazioni elettroniche.

2. Informazioni di contatto

NALDOREX

Sito web: naldorex.com

Indirizzo: 3914 Dawn Rise Ct, Fresno, TX 77545, United States

E-mail: ask@naldorex.com

Telefono: +1 (346) 813-8713

Qualora NALDOREX rappresenti esclusivamente un nome commerciale, le informazioni complete sul titolare del trattamento sono indicate nell’Informativa sulla Privacy.

3. Cookie e tecnologie simili

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4. Categorie di Cookie

5. Impostazioni predefinite

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6. Banner Cookie e gestione delle preferenze

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• consultare la presente informativa.

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7. Modifica o revoca del consenso

L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il pannello Politica sui cookie.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

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8. Servizi di terze parti

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L’elenco aggiornato dei fornitori, delle finalità e dei periodi di conservazione è disponibile nel pannello delle preferenze cookie.

9. Dati che possono essere trattati

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10. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando richiesto dal GDPR, tali trasferimenti avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile.

11. Impostazioni del browser

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12. Diritti dell’utente

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può:

• accedere ai propri dati personali;
• richiederne la rettifica o la cancellazione;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi a determinati trattamenti o al marketing diretto;
• esercitare il diritto alla portabilità dei dati;
• revocare il consenso;
• presentare reclamo all’autorità competente;
• esercitare i rimedi previsti dalla legge.

Le richieste possono essere inviate a: ask@naldorex.com

Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla privacy e la pagina GDPR.

13. Contatti

Per domande relative ai cookie, alle preferenze o al trattamento dei dati personali:

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Le preferenze cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il relativo pannello, senza necessità di contattare l’assistenza.

14. Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa sui Cookie può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, cambiamenti dei fornitori di servizi, introduzione o rimozione di strumenti tecnologici, variazioni delle finalità o dei periodi di conservazione.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate su naldorex.com con l’indicazione della relativa data di aggiornamento.

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