Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite naldorex.com e disciplina l'elaborazione degli ordini, la spedizione, il monitoraggio logistico e la consegna dei prodotti.
Attualmente le consegne sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia. Alcune aree remote, isole o specifici codici postali potrebbero essere soggetti a limitazioni operative dei corrieri. La disponibilità effettiva della consegna viene indicata durante il processo di acquisto.
La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Informazioni di consegna
Prima di completare l'ordine, il consumatore deve verificare che le seguenti informazioni siano corrette:
- Nome del destinatario;
- Via, numero civico e indirizzo completo;
- CAP, città e provincia;
- Numero di telefono;
- Indirizzo e-mail;
- Informazioni aggiuntive relative ad appartamento, piano o citofono, se necessarie.
Dati incompleti o inesatti possono causare ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco.
3. Prezzi, imposte e consegna DDP
Tutti gli ordini sono espressi in euro (€).
Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, i prezzi mostrati ai consumatori italiani includono l'IVA applicabile.
Gli ordini vengono gestiti con modalità DDP (Delivered Duty Paid). L'importo visualizzato al checkout può comprendere:
- Prezzo dei prodotti;
- IVA;
- Dazi e imposte d'importazione applicabili;
- Costi di sdoganamento;
- Spese di spedizione;
- Eventuali altri costi chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.
Quando tali importi sono inclusi nel totale dell'ordine, normalmente non è richiesto alcun ulteriore pagamento per dazi o sdoganamento al momento della consegna.
Qualora un corriere richieda importi non indicati al checkout, è consigliabile contattare il servizio clienti prima di effettuare qualsiasi pagamento.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dei prodotti presenti nell'ordine:
- Ordini pari o superiori a 137,82 €: spedizione gratuita;
- Ordini inferiori a 137,82 €: costo di spedizione pari a 7,33 €.
Le spese applicabili vengono visualizzate prima della conferma dell'acquisto.
In caso di annullamento parziale dell'ordine, le spese di spedizione possono essere ricalcolate in base al nuovo importo totale. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di annullamento dell’ordine.
5. Tempi di elaborazione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l'elaborazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Una volta affidato al corriere, il tempo di trasporto stimato è normalmente compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è generalmente compreso tra 10 e 18 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione di disponibilità dei prodotti, festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali, attività dei corrieri, consegne in zone remote o altri fattori esterni.
Qualora la consegna non avvenga entro i termini previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare i diritti riconosciuti dalla legge.
6. Corrieri e tracciamento
Le spedizioni possono essere gestite tramite:
- DHL Express;
- USPS;
- FedEx.
Durante il trasporto internazionale il pacco può essere affidato a partner logistici locali, con eventuale assegnazione di un nuovo numero di tracciamento.
Quando disponibili, le informazioni di spedizione vengono inviate tramite e-mail e includono normalmente il numero di tracking e gli aggiornamenti relativi al trasporto.
Gli aggiornamenti possono subire ritardi dovuti ai tempi di scansione e registrazione dei corrieri.
7. Prodotti da assemblare
Alcuni articoli possono essere consegnati non assemblati o parzialmente assemblati.
Si raccomanda di seguire attentamente le istruzioni fornite. In caso di componenti mancanti, danni evidenti o discrepanze rispetto alla documentazione ricevuta, è opportuno interrompere il montaggio e contattare il servizio clienti.
Eventuali problemi derivanti da un utilizzo o assemblaggio non conforme vengono valutati separatamente rispetto a eventuali difetti esistenti al momento della consegna.
8. Modifica delle informazioni di consegna
Qualora siano stati inseriti dati errati relativi a nome, indirizzo, telefono o e-mail, il consumatore dovrebbe contattare il servizio clienti il prima possibile.
Le modifiche possono essere possibili fino a quando l'ordine non è stato affidato al corriere. Dopo la generazione dell'etichetta di spedizione o l'avvio del trasporto, gli aggiornamenti potrebbero non essere disponibili.
Eventuali opzioni di modifica della consegna dopo la spedizione dipendono dai servizi offerti dal corriere.
9. Consegna e anomalie
Al ricevimento del pacco, è consigliabile verificare:
- Integrità dell'imballaggio;
- Quantità dei colli ricevuti;
- Presenza di danni evidenti;
- Corrispondenza del prodotto con l'ordine.
In caso di danni, articoli errati, componenti mancanti o altre anomalie, è consigliabile conservare l'imballaggio e documentare la situazione con fotografie.
Qualora il tracking indichi una consegna avvenuta ma il pacco non sia stato ricevuto, oppure in caso di smarrimento o blocco prolungato della spedizione, è possibile contattare il servizio clienti.
Le eventuali misure correttive saranno valutate in base alla situazione concreta e alla normativa applicabile. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di reso, rimborso e cambio.
10. Mancata consegna
Indirizzi errati, dati incompleti, assenza del destinatario o mancato ritiro del pacco possono determinare il fallimento della consegna.
In tali casi il pacco può essere depositato presso un punto di ritiro, trattenuto dal corriere o restituito al mittente.
Qualora sia necessaria una nuova spedizione a causa di informazioni errate fornite dal consumatore, possono essere applicati costi aggiuntivi corrispondenti alle spese effettivamente sostenute e comunicate in anticipo.
11. Trasferimento del rischio
Quando il trasporto è organizzato da NALDOREX, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore nel momento in cui il prodotto viene ricevuto dal consumatore stesso o da un terzo da lui designato che non sia il vettore.
La semplice spedizione del prodotto non comporta il trasferimento del rischio al consumatore.
12. Dati personali
Per la gestione degli ordini e delle consegne, NALDOREX può trattare dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, numero d'ordine, informazioni sul pacco e stato della spedizione.
I dati possono essere condivisi, nei limiti necessari, con corrieri, operatori logistici e fornitori di servizi collegati alla consegna.
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della Informativa sulla privacy. Per ulteriori informazioni sui cookie si rinvia alla Politica sui cookie.
13. Contatti
Sito web: naldorex.com
Indirizzo: 3914 Dawn Rise Ct, Fresno, TX 77545, United States
E-mail: ask@naldorex.com
Telefono: +1 (346) 813-8713
Orari del servizio clienti (CET/CEST):
- Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30, 14:00–18:00
- Sabato e domenica: 10:00–12:00, 14:00–17:00
L'indirizzo sopra indicato è destinato alle comunicazioni generali e non costituisce automaticamente un indirizzo per i resi.
14. Aggiornamenti della politica
La presente politica può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, variazioni dei servizi logistici, delle tariffe di spedizione o delle procedure operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su naldorex.com con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Le modifiche non riducono i diritti già acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.