Termini e condizioni del servizio

Introduzione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati dai consumatori tramite naldorex.com.

Il sito è destinato esclusivamente a persone fisiche che acquistano per finalità personali e non professionali. Attualmente le consegne sono disponibili solo sul territorio italiano.

NALDOREX può aggiornare i presenti Termini per esigenze legali, operative o commerciali. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione.

Per informazioni relative a ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi è possibile contattare il servizio clienti:

  • Indirizzo: 3914 Dawn Rise Ct, Fresno, TX 77545, US
  • E-mail: ask@naldorex.com
  • Telefono: +1 (346) 813-8713

Orari del servizio clienti (CET):

  • Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30, 14:00–18:00
  • Sabato e domenica: 10:00–12:00, 14:00–17:00

1. Prodotti e Prezzi

Le schede prodotto riportano le principali caratteristiche, immagini, dimensioni, materiali e prezzi. A causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni fotografiche o dei lotti di produzione, possono verificarsi lievi differenze visive.

Prima di completare l'ordine, il consumatore deve verificare prodotti selezionati, quantità, indirizzo di consegna, costi applicabili e importo totale.

Salvo diversa indicazione:

  • tutti i prezzi sono espressi in euro (€);
  • i prezzi includono l'IVA applicabile;
  • le spese di spedizione sono indicate separatamente prima del pagamento;
  • l'importo visualizzato al checkout rappresenta il totale dell'ordine.

Gli ordini sono gestiti secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid). Eventuali dazi, imposte e oneri doganali inclusi nel totale dell'ordine non saranno richiesti nuovamente al momento della consegna.

In caso di errori evidenti di sistema o di prezzo, l'ordine potrà essere riesaminato conformemente alla normativa applicabile.

2. Ordini e Conferma

Gli acquisti possono essere effettuati come ospite oppure tramite account personale.

L'invio dell'ordine comporta l'accettazione dei presenti Termini.

L'e-mail automatica inviata dopo l'acquisto conferma esclusivamente la ricezione dell'ordine da parte del sistema.

Un ordine può essere sospeso, rifiutato o annullato in caso di:

  • mancata autorizzazione del pagamento;
  • indisponibilità del prodotto;
  • indirizzo non valido;
  • informazioni incomplete;
  • sospetto utilizzo non autorizzato del metodo di pagamento;
  • altre circostanze che impediscano la corretta esecuzione dell'ordine.

Gli importi eventualmente già addebitati saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

3. Annullamento Prima della Spedizione

Il consumatore può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che la merce venga affidata al corriere.

La richiesta deve essere inviata a:

È consigliabile indicare numero d'ordine, nome dell'acquirente ed e-mail associata all'acquisto.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il relativo importo sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originario.

4. Pagamenti

Sono attualmente accettati:

  • Visa
  • Mastercard

Tutti i pagamenti sono effettuati in euro (€).

I dati completi della carta non vengono archiviati sui server del sito. Le transazioni sono elaborate da fornitori di pagamento terzi mediante adeguate misure di sicurezza e protocolli di crittografia.

Per ulteriori informazioni consultare la Metodi di pagamento.

5. Consegna

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente in Italia.

Il consumatore è responsabile dell'accuratezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine.

Costi di spedizione

  • Ordini pari o superiori a 137,82 €: spedizione gratuita;
  • Ordini inferiori a 137,82 €: spedizione pari a 7,33 €.

Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il tempo di consegna stimato è normalmente compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione di festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali, attività dei corrieri o altre circostanze indipendenti dalla gestione dell'ordine.

La spedizione può essere effettuata tramite DHL Express, USPS, FedEx o altri vettori idonei.

Quando disponibile, il numero di tracciamento verrà inviato via e-mail.

Alcuni prodotti possono richiedere il montaggio da parte del consumatore secondo le istruzioni fornite.

6. Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa applicabile, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per recedere dal contratto senza fornire motivazioni.

La comunicazione di recesso può essere inviata a:

La richiesta dovrebbe contenere:

  • numero d'ordine;
  • nome del consumatore;
  • prodotto interessato;
  • data di ricezione;
  • dichiarazione di recesso.

Il modulo standard riportato nell'Allegato 1 può essere utilizzato ma non è obbligatorio.

Restituzione dei Prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni.

Prima della spedizione del reso è necessario contattare il servizio clienti per ricevere l'indirizzo corretto e le istruzioni operative.

Costi di Reso

Le spese di restituzione sono a carico di NALDOREX nei casi di:

  • esercizio del diritto di recesso entro i termini previsti;
  • prodotto difettoso;
  • prodotto danneggiato durante il trasporto;
  • prodotto errato;
  • prodotto non conforme all'ordine.

Condizioni del Reso

Il consumatore può verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto come consentito dalla normativa applicabile.

Se possibile, il prodotto dovrebbe essere restituito con accessori, componenti e istruzioni eventualmente ricevuti.

L'assenza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente il rifiuto del reso.

Rimborso

In caso di recesso valido, il rimborso comprende:

  • il prezzo del prodotto restituito;
  • le spese di consegna standard eventualmente pagate.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Per la vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione di una prova valida della spedizione del reso, se precedente.

Per ulteriori dettagli consultare la Politica di reso, rimborso e cambio.

7. Garanzia Legale di Conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano.

Per i beni nuovi, la garanzia legale è generalmente valida per due anni dalla consegna.

Un prodotto può essere considerato non conforme quando, ad esempio:

  • non corrisponde alla descrizione;
  • non possiede le caratteristiche dichiarate;
  • non è idoneo all'uso normalmente previsto;
  • presenta difetti o mancanze rilevanti.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia legale non è limitata né sostituita da eventuali garanzie commerciali.

8. Protezione dei Dati Personali

I dati personali necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi e dell'assistenza clienti sono trattati nel rispetto del GDPR e delle altre normative applicabili.

Il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali contattando:

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulla privacy e nella Politica sui cookie.

9. Proprietà Intellettuale

Testi, immagini, loghi, marchi, elementi grafici e contenuti presenti sul sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale.

È vietato qualsiasi utilizzo commerciale, riproduzione o distribuzione non autorizzata.

10. Responsabilità e Forza Maggiore

Eventuali ritardi o limitazioni derivanti da eventi indipendenti dal ragionevole controllo di NALDOREX, inclusi eventi naturali, interruzioni logistiche, problemi di rete, scioperi o provvedimenti delle autorità, saranno valutati conformemente alla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

11. Reclami, Legge Applicabile e Foro Competente

Per reclami o richieste di assistenza è possibile contattare:

I presenti Termini e i contratti di vendita sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle norme applicabili.

Qualsiasi controversia sarà trattata dal giudice competente secondo le disposizioni previste dalla normativa italiana in materia di tutela dei consumatori.

Allegato 1 – Modulo Tipo di Recesso

Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario:

NALDOREX
3914 Dawn Rise Ct
Fresno, TX 77545
Stati Uniti

E-mail: ask@naldorex.com

Telefono: +1 (346) 813-8713

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni:

Ordinato il: __________________________

Ricevuto il: __________________________

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Numero d'ordine (facoltativo):

Firma del consumatore (solo per comunicazioni cartacee):

Data: